天美意鞋底藏钉险伤人!同品牌网上网下货不同!还要同款吗?

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天美意鞋底藏钉险伤人!同品牌网上网下货不同!还要同款吗?

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旗舰店销售的知名品牌靴子,却在鞋底竖扎三枚长钉。昨天,“双11”抢购的天美意靴子刚到货,合肥“白领”张女士迫不及待地准备试穿,却险些被暗藏的“凶器”扎伤。官方旗舰店鞋子藏“凶器”在张女士那里,记者看到,鞋子的后脚跟处直竖竖地扎着三枚钉子,而且尖头朝上,看起来十分锋利。“难道试个鞋子还要试个破伤风出来?”张女士说,如果当天自己不是坐着试鞋,或者穿着的袜子不够厚,肯定会被扎伤。记者联系到天美意官方旗舰店的售后客服,他们表示,旗舰店的商品都来自正规生产渠道,出现这种情况,他们也很意外,今后会加强库存管理,避免再出现这样的失误,建议张女士到医院检查,如果受伤,他们会承担相应的医药费。电商专销款?网上网下货不同在询问其他顾客是否也遇到过这种情况时,天美意售后表示,张女士购买的是电商专销款,仅供线上,这个情况可能是由工人在贴鞋垫后,忘了处理造成的,出现这种状况的几率很小。
对此,张女士表示,当时在购买时,天美意旗舰店并没有标明该款不是专柜款,自己是奔着旗舰店的正品行货去的,没想到买到的却是电商专销款。天美意售后客服表示,网销款也是正规渠道生产,只是针对喜好网购的人群,添加了一些网络元素,“我们有专柜同款,也有电商专销款,专柜款我们会在商品名称前,标注‘专柜’两个字,而电商专销款是没有的。我们一般还会在商品详情中,‘是否专柜同款’一栏标注否,但张女士这款,我也看了,确实没有标。”天美意售后客服建议,顾客如果要购买专柜款,可以根据具体的型号选购,因为有些款式看起来差不多,但型号不一样,细节上还是会有差别。目前,张女士已退货,天美意官方旗舰店表示,将为张女士申请赔偿。
(来源:中安在线)

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TravelSeptember 20, 2018 (Updated: September 20, 2018 )